Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die Sie im Rahmen einer Werbeaktion erhalten haben. Dies können gedruckte Gutscheine sein, die Produkten beiliegen, oder Gutschein-Codes, die Ihnen per E-Mail oder Newsletter zugehen, sofern Sie dem Erhalt von E-Mails bzw. Newslettern zugestimmt haben.
Um einen solchen Gutschein einzulösen, legen Sie wie gewohnt die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, werden Sie jetzt dazu aufgefordert. Sie gelangen nun in die Bestellübersicht. Im Bereich „Gutscheine“ unterhalb Ihrer Bestellung finden Sie ein Feld, in das Sie den Code des Gutscheins eintragen können. Klicken Sie auf „Bestätigen“. Ihr Gutschein wird nun in der aktualisierten Bestellübersicht von der Endsumme abgezogen. Jetzt können Sie die Bestellung abschließen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Gutscheincodes ausschließlich über unseren Shop eingegeben werden können. Die nachträgliche Einlösung unter "Mein Konto" ist ebenfalls möglich, sofern Ihre Bestellung noch nicht ausgeliefert wurde und Ihr Auftrag die Gutscheinbedingungen erfüllt. Die Angabe des Gutscheincodes auf Überweisungsträgern kann nicht berücksichtigt werden.
Bitte beachten Sie zur Einlösung eines Prozentgutscheins die Hinweise für Aktionsgutscheine. Prozentgutscheine unterscheiden sich von Aktionsgutscheinen darin, dass der eigentliche Gutscheinwert anteilig vom Warenkorbwert ermittelt wird. Wird auf dem Prozentgutschein eine eingeschränkte Gültigkeit für bestimmte Sortimente (z.B. nicht-preisgebundene Ware, Blumen etc.) genannt, wird der Wert des Gutscheins ausschließlich aus den gültigen Produkten ermittelt.
Für das Einlösen eines Aktions- oder Prozentgutscheins gilt folgendes:
Pro Bestellung kann immer nur ein Gutschein eingesetzt werden, unabhängig davon, aus welcher Aktion der Gutschein stammt. Zudem kann häufig nur ein Gutschein pro Haushalt oder Person eingelöst werden.
Prozentgutscheine werden nicht auf weitere Vergünstigungen (Aktionsrabatte oder ähnliches) angerechnet, bei Aktionsgutscheinen kann ein Mindestbestellwert angeben werden. Je nach Gutschein sind sowohl Aktions- als auch Prozentgutschein nur für bestimmte Sortimente gültig.
Die Gültigkeitsdauer ist meist beschränkt: bei Aktionsgutscheinen hängt sie von der Dauer der jeweiligen Aktion ab, meist ist die Dauer auf einige Monate beschränkt. Darin unterscheiden sich Aktions- und Prozentgutscheinen von Kaufgutscheinen, die in der Regel eine Gültigkeit von mindestens drei Jahren haben.
Aktionsgutscheine werden auf den Warenwert und die Versandkosten angerechnet, nicht jedoch auf die Nutzung des Geschenkservices. Ein Prozentgutschein kann nur auf den Warenwert angerechnet werden, nicht aber auf Versandkosten oder den Geschenkservice. Weder Aktions- noch Prozentgutscheine können für den Kauf von Geschenkgutscheinen eingesetzt werden, sie können nicht bar ausgezahlt werden.
Der Mindestbestellwert für den Einsatz eines Gutscheins wird nur durch den reinen Warenwert des Auftrags erreicht. Kosten für die Nutzung des Geschenkservice oder Versandkosten werden nicht für den Mindestbestellwert berücksichtigt.
Im Falle einer Rücksendung – unabhängig von den Gründen – werden Prozentgutscheine erst nach vollständiger Rücksendung reaktiviert. Kommt es zu einer Erstattung des Kaufpreises, wird nur der Wert abzüglich des angerechneten Gutscheinanteils erstattet. Aktionsgutscheine werden im Falle einer Rücksendung oder einer Stornierung dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben und bei einer neuen Bestellung automatisch verrechnet. Die erneute Eingabe des Gutscheincodes ist in diesen Fällen nicht erforderlich. Es ist nicht statthaft, Aktions- oder Prozentgutscheine zu verkaufen, damit zu handeln oder von Dritten gekaufte Gutscheine einzulösen.
Geschenkgutscheine können für alle Produkte bei buch.de eingelöst werden. Sie gelten für Waren und Nebenkosten wie Versand- und Geschenkservice.
Neukunden: Um einen Geschenkgutschein einzulösen, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wenn Sie noch nicht als buch.de Kunde registriert sind, werden Sie jetzt gebeten, sich zu registrieren. Auch wenn der Betrag des Gutscheins für Ihren Einkauf ausreicht, geben Sie bitte eine Zahlungsart an. Unmittelbar vor dem Abschicken der Bestellung geben Sie Ihren individuellen Gutscheincode ein. Der Betrag des Gutscheins wird nun direkt mit der Bestellung verrechnet.
Als registrierter Kunde können Sie den Code Ihres Geschenkgutscheins unter „Mein Konto“ im Bereich „Gutscheine“ eintragen und Ihrem Gutscheinkonto den Wert gutschreiben lassen. Bei Ihrer nächsten Bestellung wird der Gutschein automatisch eingesetzt. In der Übersicht können Sie außerdem sehen, welche Gutscheine Ihnen derzeit zur Verfügung stehen. Bleibt nach Einlösen des Gutscheins ein Restguthaben, so wird Ihnen dieser Betrag bei Ihrer nächsten Bestellung angerechnet.
Restbeträge, die durch den Gutschein nicht abgedeckt werden, können Sie bequem über die von Ihnen gewählte Zahlungsweise oder durch das Einlösen von Miles & More-Prämienmeilen begleichen.
Bitte beachten Sie: Geschenkgutscheine können nicht bar ausgezahlt oder in Buchhandlungen oder Partnershops von buch.de eingelöst werden. Wenn nichts anderes angeben ist, so gilt Ihr Geschenkgutschein drei Jahre ab Ausstelldatum. Der Geschenkgutschein kann nicht für den Kauf eines anderen Geschenkgutscheins verwendet werden. Es ist nicht statthaft, Gutscheine zu verkaufen oder damit zu handeln oder von Dritten gekaufte Gutscheine einzulösen.
Wenn Sie jemanden mit einem Gutschein überraschen möchten, scrollen Sie auf der Startseite von buch.de nach unten. Auf der rechten Seite finden Sie unter dem Punkt „Unser Service“ die Rubrik „Geschenkgutscheine“. Wenn Sie dort klicken, gelangen Sie in den Bereich „Geschenkgutscheine erwerben“ und dem dazugehörigen Formular. In die Spalte Absender tragen Sie Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse ein. In der Spalte Empfänger tragen Sie nun Vor- und Zunamen des Empfängers ein.
Wenn Sie den Gutschein per E-Mail verschicken möchten, tragen Sie in der Spalte Empfänger als E-Mail-Adresse die Adresse des Empfängers ein. Möchten Sie den Gutschein lieber persönlich überreichen, so geben Sie den Namen des Empfängers an, tragen aber Ihre eigene E-Mail-Adresse ein. Sobald Sie Ihre Bestellung abschicken, bekommen Sie den Gutschein per E-Mail zugeschickt und können Ihn nun zu Hause ausdrucken. In dem großen Feld rechts können Sie einen persönlichen Gruß an den Empfänger eintragen. Sobald Sie alle nötigen Angaben gemacht haben, können Sie die Daten noch einmal kontrollieren, bevor Sie die Bestellung endgültig abschicken. Damit Sie wissen, ob alles geklappt hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ihr Geschenkgutschein wird, wenn dies gewünscht ist, zeitgleich per E-Mail an den Empfänger versendet.
Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nicht bar ausgezahlt werden können. Die Person, die einen Gutschein erhalten soll, muss eine gültige E-Mail-Adresse haben. Der Wert des Gutscheins muss mindestens 5 Euro betragen.