Online-Hilfe: Richtlinien für Kundenbewertungen

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Kundenbewertungen: Allgemeines

Wenn Sie sich zu einem unserer Produkte äußern möchten, haben Sie die Möglichkeit, eine Bewertung zu schreiben. Mit Ihrer Bewertung können Sie anderen Kunden beim Einkauf behilflich sein. In der Detailansicht finden Sie eine Verknüpfung zu unserer Bewertungsseite. Dazu klicken Sie unterhalb der Produktbeschreibung auf den Link „Ihre Bewertung zu diesem Produkt“. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, werden Sie jetzt dazu aufgefordert. Sind Sie schon angemeldet, entfällt dieser Schritt. Sie gelangen nach erfolgter Anmeldung in die Bewertungsmaske. Hier können Sie nun für das jeweilige Produkt Punkte vergeben – je mehr, desto besser ist Ihre persönliche Bewertung. Sie können wählen, ob Sie Ihren Kommentar mit Ihrem Namen oder lieber anonym veröffentlichen möchten. Unter „Mein Konto“ im Menü „Rezensionsprofil bearbeiten“ können Sie genau festlegen, welche Informationen für andere Kunden sichtbar sein sollen.

Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Ansehen und prüfen“. Jetzt wird Ihnen Ihre Bewertung so angezeigt, wie sie auch veröffentlicht wird. Um noch Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf „Zurück & bearbeiten“. Sie gelangen jetzt wieder zum Bewertungsformular. Sobald Sie Ihre Bewertung abgeschlossen haben, klicken Sie auf „speichern“. Ihre Bewertung wird jetzt veröffentlicht.

Gutschein als Dank für Ihre Erstrezension

Mit Ihrer Bewertung bei buch.de tragen Sie aktiv dazu bei, unser Angebot noch besser zu machen. Für Ihre erste Rezension schenken wir Ihnen deshalb als Dankeschön einen Einkaufsgutschein über 2,00 Euro. Sie erhalten den Gutschein in Anschluss an Ihre Erstrezension in Form eines persönlichen Gutscheincodes.
Diesen Gutscheincode können Sie unter den folgenden Bedingungen einlösen:

  1. - Ein Gutschein pro Bestellung
  2. - Nicht kombinierbar mit weiteren Gutscheinen
  3. - Nicht einsetzbar für preisgebundene Bücher, Zeitschriften-Abos und Kaufgutscheine
  4. - Keine Barauszahlung
  5. - Mindestbestellwert 10,00 Euro
Weitere Informationen zur Verwendung eines Gutscheincodes erhalten Sie hier.

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Kundenbewertungen: In der Kürze ...

Bei einer hilfreichen Bewertung kommt es nicht auf die Länge an, sondern auf den Inhalt. Versuchen Sie deshalb, sich so kurz und präzise wie möglich auszudrücken. Ihre Bewertung sollte sich in einem Rahmen von 200 bis 500 Worten bewegen. Eine gute und hilfreiche Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Produkt. Sie sagt nicht nur aus, ob das Produkt ge- oder missfällt, sondern begründet dies auch.

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Kundenbewertungen: Bitte beachten

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Bewertung auf unseren Seiten veröffentlichen können, sollten Sie Folgendes beachten:

Bitte veröffentlichen Sie keine E-Mail-Adressen (außer Ihrer eigenen), Telefonnummern, Internetadressen und andere persönliche Daten. Ebenso sollten Sie Angaben zur Lieferbarkeit eines Produktes, zum Preis, zu den Bestell- und Versandbedingungen sowie zu weiteren Bezugsquellen vermeiden. Auch Hinweise auf Fehler sowie Stellungnahmen zu Inhalten auf unseren Seiten sind an dieser Stelle fehl am Platz. Für Anregungen und Kritik können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Formulierungen in ethischer, religiöser und politischer Hinsicht nicht als beleidigend aufgefasst werden könnten oder gar einen Straftatbestand erfüllen. Auch Kraftausdrücke, Schimpfwörter, Obszönitäten, ehrverletzende und gehässige Bemerkungen sollten vermieden werden.

Informationen, die schnell an Aktualität verlieren (zum Beispiel zu Tourdaten, Konzerten, Filmvorführungen etc.), können nicht veröffentlicht werden, da die Bewertung dauerhaft im Netz stehen soll.

Sollte Ihre Bewertung gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, diese zu ändern oder gänzlich von einer Veröffentlichung auszuschließen. Indem Sie uns Ihre Bewertung zur Verfügung stellen, gewähren Sie der buch.de internetstores AG unentgeltlich das zeitlich und örtlich unbeschränkte und ausschließliche Recht zur Nutzung Ihrer Bewertung durch Verbreitung im Internet oder in mehreren Medien. Sofern Sie dies nicht anders wünschen, bemühen wir uns darum, Sie als Autor zu benennen, behalten uns jedoch vor, Ihre diesbezüglichen Angaben zu kürzen oder wegzulassen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung der Bewertung und Ihrer persönlichen Urheberschaft besteht nicht.

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