Die Bedeutung interner Kommunikation darf nicht unterschätzt werden: Nachfrage,Wettbewerb, staatliche Rahmenbedingungen und andere Umfeldeinflüsse ändernsich in nie gekanntem Tempo. Unternehmen müssen daher ihre Strukturen undProzesse ständig prüfen und anpassen. Langfristiger Unternehmenserfolgist dabei nur möglich, wenn die Unternehmensziele allen Mitarbeitern bekanntund nachvollziehbar gemacht werden, so dass sie diese mittragen und auchnach außen den Kunden gegenüber darstellen können. Große Unternehmen habenlängst entdeckt, dass eine funktionierende interne Kommunikation Grundlageerfolgreicher betrieblicher Zusammenarbeit ist. Dagegen gestalten kleineund mittlere Betriebe, soziale Einrichtungen und kulturelle Institutionenihre interne Kommunikation kaum systematisch und professionell. Wie hiernachhaltig wirksame Kommunikationsstrukturen aufgebaut und wie sie alsintegraler Bestandteil in die betrieblichen Abläufe eingebunden werdenkönnen - das zeigt dieser Band.
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