Neue Wege zum Kunden

Seitenzahl:

352

Gewicht:

808 g

Erschienen bei:

Gabler

Beschreibung

Strategische Grundlagen des Vertriebsmanagements
Stationäre Vertriebssysteme
Alternative und ergänzende Vertriebsformen
Vertriebssteuerung und Vertriebscontrolling

Inhaltsverzeichnis

Aus dem Inhalt:
- Strategische Grundlagen des Vertriebsmanagements
- Stationäre Vertriebssysteme
- Alternative und ergänzende Vertriebsformen
- Vertriebssteuerung und Vertriebscontrolling

Kurzbeschreibung

Egal ob Internet, E-Mail oder Handy - Finanzdienstleistungen werden in Zukunft vor allem über die neuen Medien vertrieben. Doch es wäre ein gravierender Fehler, sämtliche Bankprodukte eins zu eins vom Filialvertrieb auf die neuen Kanäle zu übertragen. Vertriebsexperten deutscher, österreichischer und schweizer Banken machen in diesem Buch deutlich: Ein echter Zusatznutzen für den Kunden entsteht nur mit intelligenten Kombinationslösungen. Die Begeisterung, mit der sie die in ihren Häusern erfolgreich umgesetzten Konzepte präsentieren, wird den Leser anstecken.

Portrait

Dr. Anton Schmoll, Geschäftsführer Kreditverein der Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG, ist anerkannter Fachbuchautor und gefragter Referent bei Fachseminaren.

Wolfgang Ronzal ist selbständiger Trainer und Unternehmensberater. Er schult Führungskräfte in der Kreditwirtschaft auf den Gebieten Servicequalität und Kundenbetreuung, Verkaufsorientierung und -förderung sowie Mitarbeiterentwicklung und -fortbildung.

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