Case Management. Grundlagentexte Soziale Berufe

Die fallorientierte Soziale Arbeit hat einen hohen Stellenwert in der praktischen Arbeit. Trotz dieser Bedeutung fand die konzeptionelle Weiterentwicklung der Sozialen Einzelhilfe als eine klassische Methode wenig Beachtung. In den USA wurde aus Social Case Work heraus das Case Management entwickelt. Es sollte die zunehmend spezialisierten sozialen Dienstleistungen koordinieren und den Zugang für die KlientInnen sichern helfen.
Effektive und effiziente Soziale Arbeit steht auch in Deutschland zunehmend im Mittelpunkt. In diesem Lehrbuch besteht der Kerngedanke in der individuellen, auf Beziehungsarbeit beruhenden Arbeit mit Einzelnen und Familien und der gegenseitigen Wechselwirkung zu ihren persönlichen und institutionellen Netzwerken. Die aufeinander aufbauenden Phasen des Case Managements - Assessment, Hilfeplanung, Controlling, Abschluss und Evaluation - werden praxisnah dargestellt und mit Dokumentationsmaterialien illustriert. Schlüsselqualifikationen und Interventionstechniken für Case Manager erweitern das Handlungsrepertoire. Studierende erhalten nicht nur einen theoretischen Einblick in eine zentrale Aufgabenstellung der Sozialen Arbeit. Sie können sich inhaltlich anhand der Fallbeispiele orientieren und Handlungskompetenzen für ihre Praktika und spätere Berufstätigkeit erwerben. Für Kolleginnen und Kollegen aus der Praxis bietet das Buch die Möglichkeit, ihre Konzepte für eine fallorientierte Arbeit zu überprüfen und eventuell zu ergänzen.
Inhalt I. Case Management auf einen ersten Blick
1. Was ist von diesem Buch zu erwarten?
2. Lesehinweise
3. Fallbeispiel
4. Leitende Fragestellungen
5. Case Management - ein erster Blick auf das Konzept
II. Leitideen und Anforderungen an eine fallorientierte Soziale Arbeit
1. Systemisches Handeln in sozialen Problemen, in Krisen und Konflikten
2. Ressourcenorientierte Soziale Arbeit
3. Beteiligung von KlientInnen
4. Reduktion von Komplexität
5. Plan- und überprüfbare Soziale Arbeit anhand von Qualitätsstandards
6. Berufsethische Grundsätze
III. Case Management - Rahmen und Strukturen
1. Soziale Einzelhilfe und ihre Linien zum Case Management
2. Rahmenbedingungen
3. Einsatzbereiche von Case Management
IV. Ablauf und Phasen des Case Managements
1. Phase: Kontaktaufnahme, Intake, Klärungshilfe
2. Phase: Assessment - Analyse, Profiling und Einschätzung
3. Phase: Hilfebedarf und Entwurf der Unterstützungsleistungen
4. Phase: Hilfeplanung
5. Phase: Durchführung, Controlling und Re-Assessment
6. Phase: Evaluation und Beendigung der Hilfen
V. Dokumentation und Evaluation
1. Dokumentation
2. Evaluation VI. Schlüsselqualifikationen im Case Management
1. Systemische Beratung
2. Krisenhilfe und Krisenintervention
3. Mediation
4. Systemsteuerung und Netzwerkarbeit
VII. Kompetenzen und Vorgehensweisen in der Fallarbeit
1. Visualisieren von Systemen
2. Systemisches Fragen
3. Kompetenzdialog
4. Hausbesuch
5. Netzwerkkonferenz
6. Moderation
VIII. Handlungstheorie für das Case Management
1. Anforderungen an eine wissenschaftliche und theoretische Begründung Sozialer Arbeit
2. Geschichte und Traditionen
3. Gegenstand und Aufgabe der Sozialen Arbeit
4. Soziale Arbeit - eine Disziplin
5. Systemtheorie - ein metatheoretischer Rahmen für die Soziale Arbeit
6. Semi-Profession Soziale Arbeit
7. Methoden
8. Systemtheorie - ein handlungstheoretischer Rahmen für die Soziale Arbeit
9. Handlungstheoretischer Rahmen für das Case Management
10. Fachliche Standards im Rahmen systemischer Handlungskonzepte
IX. Ausblick auf strukturiertes, zielorientiertes und planbares Handeln in der Sozialen Arbeit
KlientInnen
Personen im Umfeld
Case Manager - Sozialarbeiterinnen
Träger sozialer Dienstleistungen
Sozialpolitik
Soziale Arbeit
Aus-, Fort- und Weiterbildung
Verzeichnis der Abbildungen
Literatur

Die fallorientierte Soziale Arbeit hat einen hohen Stellenwert in der praktischen Arbeit. Trotz dieser Bedeutung fand die konzeptionelle Weiterentwicklung der Sozialen Einzelhilfe als eine klassische Methode wenig Beachtung. In den USA wurde aus Social Case Work heraus das Case Management entwickelt. Es sollte die zunehmend spezialisierten sozialen Dienstleistungen koordinieren und den Zugang für die KlientInnen sichern helfen.
Effektive und effiziente Soziale Arbeit steht auch in Deutschland zunehmend im Mittelpunkt. In diesem Lehrbuch besteht der Kerngedanke in der individuellen, auf Beziehungsarbeit beruhenden Arbeit mit Einzelnen und Familien und der gegenseitigen Wechselwirkung zu ihren persönlichen und institutionellen Netzwerken. Die aufeinander aufbauenden Phasen des Case Managements – Assessment, Hilfeplanung, Controlling, Abschluss und Evaluation – werden praxisnah dargestellt und mit Dokumentationsmaterialien illustriert. Schlüsselqualifikationen und Interventionstechniken für Case Manager erweitern das Handlungsrepertoire. Studierende erhalten nicht nur einen theoretischen Einblick in eine zentrale Aufgabenstellung der Sozialen Arbeit. Sie können sich inhaltlich anhand der Fallbeispiele orientieren und Handlungskompetenzen für ihre Praktika und spätere Berufstätigkeit erwerben. Für Kolleginnen und Kollegen aus der Praxis bietet das Buch die Möglichkeit, ihre Konzepte für eine fallorientierte Arbeit zu überprüfen und eventuell zu ergänzen.

I. Case Management auf einen ersten Blick
1. Was ist von diesem Buch zu erwarten?
2. Lesehinweise
3. Fallbeispiel
4. Leitende Fragestellungen
5. Case Management – ein erster Blick auf das Konzept

II. Grundlagen für Case Management
1. Systemisches Handeln in sozialen Problemen, in Krisen und Konflikten
2. Ressourcenorientierte Soziale Arbeit
3. Beziehungsarbeit im Case Management
4. Beteiligung von Klient/innen
5. Reduktion von Komplexität
6. Plan- und überprüfbare Soziale Arbeit anhand von Qualitätsstandards
7. Berufsethische Grundsätze

III. Case Management – im Rahmen von Sozialer Arbeit
1. Soziale Einzelhilfe und ihre Linien zum Case Management
2. Ökonomisierung der Sozialen Arbeit
3. Aktivierender Sozialstaat
4. Institutionen und Einsatzbereiche von Case Management
5. Anforderungen an Case Management im Rahmen von Sozialer Arbeit

IV. Ablauf und Phasen des Case Managements
1. Phase: Intake, Klärungshilfe, Erstberatung
2. Phase: Assessment – Analyse, Einschätzung, Prognose
3. Phase: Hilfebedarf und Entwurf der Unterstützungsleistungen
4. Phase: Hilfeplanung
5. Phase: Unterstützungsprozess in Gang setzen, beobachten und steuern
6. Phase: Beendigung der Unterstützung

V. Dokumentation und Evaluation
1. Dokumentation
2. Evaluation

VI. Schlüsselqualifikationen im Case Management
1. Beratung
2. Krisenhilfe und Krisenintervention
3. Mediation
4. Systemsteuerung und Netzwerkarbeit

VII. Kompetenzen und Vorgehensweisen in der Fallarbeit
1. Visualisieren von Systemen
2. Systemisches Fragen
3. Kompetenzdialog
4. Kollegiale Beratung/Intervision
5. Aufsuchende Soziale Arbeit/Hausbesuch
6. Netzwerkkonferenz
7. Moderation

VIII. Handlungstheorie für das Case Management
1. Anforderungen an eine wissenschaftlich und theoretisch begründete Soziale Arbeit
2. Geschichte und Traditionen
3. Semi-Profession Soziale Arbeit
4. Methoden
5. Gegenstand und Funktion der Sozialen Arbeit
6. Soziale Arbeit – eine Disziplin
7. Systemtheorie – ein metatheoretischer Rahmen für die Soziale Arbeit
8. Systemtheorie – ein handlungstheoretischer Rahmen für die Soziale Arbeit
9. Handlungstheoretischer Rahmen für das Case Management
10. Fachliche Standards im Rahmen systemischer Handlungskonzepte

IX. Ausblick auf strukturiertes, zielorientiertes und planbares Handeln in der Sozialen Arbeit
1. Klient/innen
2. Personen im Umfeld
3. Case Manager/innen – Sozialarbeiter/innen
4. Träger sozialer Dienstleistungen
4. Sozialpolitik
6. Soziale Arbeit
7. Aus-, Fort- und Weiterbildung

Verzeichnis der Abbildungen
Literatur

Manfred Neuffer 

Sozialarbeit Management / Sozialmanagement Sozialmanagement 

Managing Health Care Information Systems: A Practical Approach for Health Care Executives  75 E-Learning Activities: Making Online Learning Interactive  Learning by Doing: A Comprehensive Guide to Simulations, Computer Games, and Pedagogy in E-Learning and Other Educational Experiences  Corporate Learning: Proven and Practical Guidelines for Building a Sustainable Learning Strategy  The Skilled Facilitator Fieldbook: Tips, Tools, and Tested Methods for Consultants, Facilitators, Managers, Trainers, and Coaches  The Best Christian Writing  Biology Inquiries: Standards-Based Labs, Assessments, and Discussion Lessons; Grades 7-12