Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft

Seitenzahl:

458

Gewicht:

882 g

Erschienen bei:

Gabler

Beschreibung

Aus dem Inhalt:
Grundlagen des Konzeptes und Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes
Ein neues Konzept zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet Banking
Einsatzpotenziale von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking

Kurzbeschreibung

Um im forcierten Preiswettbewerb zu bestehen, brauchen Banken intelligente, kostengünstige Lösungen zur Individualisierung wertvoller Kundenbeziehungen. Dieses Buch zeigt: Moderne Electronic-Relationship-Management-Systeme bieten gerade im Private-Banking-Segment hervorragende Möglichkeiten zu effektiver Kundenbindung und nachhaltiger Profitgenerierung. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien. Es kommen Experten aus innovativen, technologieführenden Kreditinstituten zu Wort.

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