Beschreibung:
In Zeiten wachsenden Wettbewerbdrucks und sinkender Umsätze müssen die Unternehmen den eigenen Anteil an den Ausgaben seiner Kunden steigern (den "share of wallet" erhöhen). Dabei stehen die Unternehmen vor zwei Herausforderungen. Das Unternehmen muss an die bestehenden Kunden möglichst viele (verschiedene) Produkte und Dienstleistungen verkaufen, um hier alle bestehenden Potenziale auszuschöpfen. Außerdem müssen abwanderungsgefährdete Kunden identifiziert und möglichst lange an das Unternehmen gebunden werden.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie sich diesen Herausforderungen gewachsen zeigen können.
Hier erfahren Sie
Wie Sie vorhandene Datenquellen nutzen,
Datenqualität verbessern,
Kundenprofile erstellen
Analyse mit Bordmitteln,
Professionelle Analysemethoden,
Strategien für erfolgreiches Up und Cross-Selling,
Mit Kundenprofilen mehr Umsatz machen,
Praxisbeispiele.
Kurzbeschreibung:
In Zeiten wachsenden Wettbewerbdrucks und sinkender Umsätze müssen die Unternehmen den eigenen Anteil an den Ausgaben ihrer Kunden steigern (den "share of wallet" erhöhen). Dabei stehen die Unternehmen vor zwei Herausforderungen. Das Unternehmen muss an die bestehenden Kunden möglichst viele (verschiedene) Produkte und Dienstleistungen verkaufen, um hier alle bestehenden Potenziale auszuschöpfen. Außerdem müssen abwanderungsgefährdete Kunden identifiziert und möglichst lange an das Unternehmen gebunden werden. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie sich diesen Herausforderungen gewachsen zeigen können. Hier erfahren Sie, wie Sie: - vorhandene Datenquellen nutzen, - die Datenqualität verbessern, - Kundenprofile erstellen, - eine Analyse mit Bordmitteln durchführen, - Professionelle Analysemethoden, - Strategien für erfolgreiches Up- und Cross-Selling, - Mit Kundenprofilen mehr Umsatz machen, - massenhaft Praxisbeispiele.
