Kurzbeschreibung:
Konflikte lösen: das ist ein dynamischer, interaktiver und die eigene Kreativität fordernder Prozess, der mehr erfordert als ein vorgefasstes Wissen und die richtige Handhabung von Methoden. An den Konfliktelöser werden hohe Anforderungen gestellt, wenn er erfolgreich sein will. Das was im Inneren der Konfliktparteien vor sich geht, muss er ebenso erkennen und berücksichtigen wie Nuancen im Kommunikationsprozess zwischen den betroffenen Parteien.
Dieses Praxisbuch ist sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Praktiker geschrieben, die als Berater, Mediatoren oder Schlichter tätig sind. Es liefert keine schlichten Lösungen, vielmehr stellt es die allgemeinen Grundlagen des Faches heraus: Was ist eigentlich ein Konflikt? Welche Aspekte weist ein konflikthaftes Geschehen auf? Welche Hürden müssen überwunden werden?
"Ein großartiges Buch, ein Segen für unser Fach - es ist das Handbuch eines tiefsinnigen Praktikers und enthält theoretische Grundlagen sowie praktische Vorschläge."
John Paul Lederach
Beschreibung:
Konflikte lösen: das ist ein dynamischer, interaktiver und die eigene Kreativität fordernder Prozess, der mehr erfordert als ein vorgefasstes Wissen und die richtige Handhabung von Methoden. An den Konfliktelöser werden hohe Anforderungen gestellt, wenn er erfolgreich sein will. Das was im Inneren der Konfliktparteien vor sich geht, muss er ebenso erkennen und berücksichtigen wie Nuancen im Kommunikationsprozess zwischen den betroffenen Parteien.
Dieses Praxisbuch ist sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Praktiker geschrieben, die als Berater, Mediatoren oder Schlichter tätig sind. Es liefert keine schlichten Lösungen, vielmehr stellt es die allgemeinen Grundlagen des Faches heraus: Was ist eigentlich ein Konflikt? Welche Aspekte weist ein konflikthaftes Geschehen auf? Welche Hürden müssen überwunden werden?
Inhaltsverzeichnis:
Einleitung
Konflikte und ihre Lösungen: Eine Frage des Denkens
Teil 1: Der Konflikt
1 Das Wesen des Konflikts
2 Wie Menschen mit Konflikten umgehen
3 Macht und Konflikt
4 Kultur und Konflikt
Teil 2: Die Lösung
5 Das Wesen der Konfliktlösung
6 Kommunikation
7 Verhandeln und für Interessen eintreten
8 Der Weg zur Lösung: Wie man Blockaden überwindet
9 Mediation
10 Weitere Verfahren der Konfliktlösung
11 Schlußfolgerung: Die Bedeutung der Konfliktlösung für unser Leben
Über den Autor
Literatur
Register
