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Artgerechtes Halten von Kunden

   von Heinz Oftinger

buch.de-Verkaufsrang:
ISBN-10:
3-905327-42-2
ISBN-13:
978-3-905327-42-7
Erschienen:
10.2007
Noch nicht erschienen, erscheint demnächst.
Einband:
kartoniert/broschiert
Sonstiges:
Seitenzahl:
240
Erschienen bei:
A + O Des Wissens

Kurzbeschreibung

Als Berater musste Heinz Oftinger in der Praxis immer wieder feststellen: Es scheint beinahe unglaublich, wie sich Unternehmen, Institutionen, Mitarbeiter und Verkäufer das Leben schwer machen und ihre Kunden demotivieren. Häufig wird das von den Verantwortlichen ignoeriert oder gar nicht bemerkt. Mit vielen Erlebnissen und Situationen aus dem Alltag eines Kunden werden die Hintergründe und die Ursachen aufgezeigt. Für den Leser besteht zusätzlich die Möglichkeit, auf der buch-Website Erfahrungen zum Thema "Kundenorientierung" interaktiv einzubringen. Mit dem "artgerechten Halten von Kunden" könnten nicht nur Anbieter und Kunden wirtschaftliche Vorteile nutzen: Es ist auch ein Beitrag zur persönlichen Stressminderung und Steigerung der Lebensqualität.

Beschreibung

Es scheint beinahe unglaublich, wie sich Unternehmen, Institutionen, Mitarbeiter und Verkäufer das Leben schwer machen und ihre Kunden demotivieren. Häufig wird das von den Verantwortlichen ignoriert oder gar nicht bemerkt. Mit vielen Erlebnissen und Situationen aus dem Alltag eines Kunden werden die Hintergründe und die Ursachen aufgezeigt. Für den Leser besteht zusätzlich die Möglichkeit, auf der Buch-Website Erfahrungen zum Thema Kundenorientierung interaktiv einzubringen. Mit dem artgerechtem Halten von Kunden könnten nicht nur Anbieter und Kunden wirtschaftliche Vorteile nutzen: Es ist auch ein Beitrag zur persönlichen Stressminderung und Steigerung der Lebensqualität.

Portrait

Heinz Oftinger, Ausbildner, Organisator und Coach verfügt über breite Erfahrung im Verkauf, in der Führung, als selbständiger Unternehmer und Fachautor. 2004 erhielt er einen AWARD für innovative Umsetzungen in Unternehmungen. Zu seinen Spezialgebieten gehören: Organisationsentwicklung, Transfer und Umsetzung, Kommunikation, Coaching und Veränderungsprozesse.



Mehr über...
  • Mehr über:  Kundenorientierung, Kunde
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