Kurzbeschreibung:
Qualitätsmanagement wird häufig mit Bürokratismus, Kontrolle und Normierung gleichgesetzt. Aber QM kann mehr. Dieses praxis- und umsetzungsorientierte Buch wendet sich an alle Ärzte, Psychotherapeuten und Leitungskräfte in Gesundheitsorganisationen, die das Management ihrer Organisation verbessern wollen und die wissen, dass sie die formale Bearbeitung von Checklisten, Musterdokumenten und Flussdiagrammen allein nicht weiterbringt. Die Autorinnen sind durch die eigene Praxis und durch die Beratung ambulanter Strukturen mit dem Thema vertraut. Sie stellen allen, die Qualitätsmanagement nutzbringend einsetzen wollen, gesetzliche Rahmenbedingungen, Grundlagen, Werkzeuge und praktische Implementierungsstrategien so vor, dass Qualitätsmanagement keinen "Dokumentationsfriedhof" produziert, sondern eine lebendige, entwicklungsorientierte Praxisorganisation.
Das Praxisbuch begleitet den Leser von der gesetzlichen Richtlinie zur lösungsorientierten Gesundheitsorganisation und zeigt auf, dass Qualitätsmanagement der kleinen Praxis ebenso nutzt wie der großen medizinischen Organisation.
Das Buch bietet:
- Klarheit über die formal-rechtlichen Vorgaben
- strukturierte QM-Einführungsstrategien in unterschiedliche Organisationsformen
- anwendungsorientierte Beschreibungen von QM-Werkzeugen und QM- Maßnahmen für die Praxis
- Erklärungen und Beispiele zur Verbesserung von Kommunikation, Vertrauen und Verbindlichkeit in der Praxis
- Praxisbeispiele komplexer QM-Projekte in Praxen, Ärztenetzwerken und anderen ambulanten Organisationen
Inhaltsverzeichnis:
Aus dem Inhalt:
Gundlagen: Verpflichtung zum praxisinternen Qualitätsmanagement
QM Implementierung in Einzel- und Gemeinschaftspraxis, im MVZ und Ärztenetz
Erfolgsfaktoren: Kommunikation, Vertrauen, Verbindlichkeit im Team, im Patientengespräch und im kollegialen Austausch
QM Werkzeuge mit konkreten Umsetzungsvorschlägen (Selbst- und Fremdbewertung, Prozess- und Outcomemessung, Vorschlagswesen und Beschwerdemanagement, Leitlinien und Behandlungspfade, Lösungsorientierte Qualitätsverbesserung, verbindliche Umsetzung von Veränderungen)
Praxisbeispiele (Überwindung sektoraler Grenzen am Beispiel der kinderpsychiatrischen Behandlung, Patientenpartizipation bei Depression und bei Kreuzschmerzen, unorthodoxe Lösungen für ausfallende Patiententermine, Selbstbewertung der gesamten Praxis in 1,5 Stunden, Verbindlichkeit in Ärztenetzen und Entwicklung und Implementierung von Behandlungspfaden in Ärztenetzen)
Autorenportrait:
unter Mitarbeit von: S. Beck, H.-J. Beckmann, E. Gossrau, A. Loh, C. Markl-Vieto Estrada, K. Pötter-Kirchner, T. Rogge, C. Schrewe sowie Interviewpartnern aus verschiedenen Ärztenetzen
Rezension:
"Die Autorinnen stellen allen, die Qualitätsmanagement nutzbringend einsetzen wollen, gesetzliche Rahmenbedingungen, Grundlagen, Werkzeuge und praktische Implementierungsstrategien sovor, dass QM keinen ,Dokumentationsfriedhof produziert, sondern eine lebendige, entwicklungsorientierte Praxisorganisation." (Mitteilungen der Bayerischen Krankenhausgesellschaft, Nr. 18/2009)
