"Managing Operational Risk" ist ein maßgeblicher Leitfaden zum Handling des operativen Risikos in Finanzinstituten. Als operatives Risiko bezeichnet man das Risiko für mögliche unerwartete Verluste, die auf Systemfehler, nicht adäquate interne Steuerungs- und Kontrollmechanismen sowie auf menschliches Versagen und höhere Gewalt zurückzuführen sind. Erläutert werden hier alle grundsätzlichen Fragen, ...

Kaum eine Berufsgruppe lebt so sehr von intakten Kundenbeziehungen und vom Vertrauen der Kunden wie Finanzdienstleister.Sie wollen Ihre Produkte bekannt machen und das Vertrauen Ihrer Kunden und der Öffentlichkeit gewinnen? Dann müssen Sie mit Ihnen kommunizieren. "Klappern gehört zum Handwerk", sagt ein altes Sprichwort. Nur, wer auf sich aufmerksam macht, wird von den Kunden wahrgenommen und verkauftseine Produkte und Dienstleistungen. In ...

Das Kapitalmarktrecht wird durch vielfältige Gesetzesvorhaben und die verstärkte Anzahl von Gerichtsentscheidungen zunehmend komplexer. Hinzu kommt, dass die geteilte Solvenz- und Marktaufsicht einerseits durch das Bundes-aufsichtsamt für das Kreditwesen in Zusammenarbeit mit der Deutschen Bundesbank und andererseits durch das Bundesaufsichtsamt für den Wertpapierhandel sowie die Börsenaufsicht wahrgenommen wird.
Das ...

ZABIHOLLAH REZAEE, PhD, CPA, CMA, CIA, CGFM, CFE, is a professor of accounting at Middle Tennessee State University. He has published over 130 articles in a variety of accounting, finance, banking, and economic journals, including the Journal of Accounting and Economics, Journal of Business, Journal of Accountancy, Strategic Finance, Finance and Accounting, and Bankers' Economic and Investment Alert. Dr. Rezaee makes presentations at conferences ...

Die Fähigkeit, kundenindividuelle Problemlösungen zeitnah anbieten zu können, entwickelt sich zu einem herausragenden Erfolgsfaktor im modernen Bankgeschäft. Hierarchisch geprägte Organisationsstrukturen behindern allerdings eine konsequente Ausrichtung der Finanzdienstleistungserstellung an den individuellen Kundenbedürfnissen.Vor diesem Hintergrund widmet sich der Autor der Gestaltung kundenorientierter Angebotsprozesse in Banken. Er entwickelt ...

Insbesondere im Retail Banking findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Die Beiträge in diesem Buch beleuchten Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung im Bankwesen. Im ersten Teil des Buches werden die Veränderungen beschrieben, die sich im Informationszeitalter ergeben. Dann wird die Bankenarchitektur dargestellt, ...

Mit zunehmender Verwischung der Branchengrenzen im Markt für Finanzdienstleistungen wird es unverzichtbar, die herkömmlichen, überwiegend branchenfixierten Geschäftsmodelle von Banken, Bausparkassen und Investment-Gesellschaften sowie Versicherungsunternehmen neu zu überdenken. Dies gilt um so mehr, als die Märkte enger werden und die allgemeine wirtschaftliche Entwicklung ihre frühere Dynamik ...

The postal systems in Europe, as well as in other industrialised and non industrialised countries, are currently undergoing radical changes in their institutional set-up, competitive behaviors, productive and distributive processes, range of services offered. The study of these changes and of the strategic options that become available to the different operators in this field is interesting. And this is so not only per se for the postal system ...

Schwab has established itself as a company with a unique identity: old-fashioned integrity meets technology-empowered financial services. This book tells the compelling story of how Schwab Inc.'s uncanny ability to reinvent itself around an unchanging set of core values has helped it thrive-even under the most unfavorable market conditions. Charles Schwab is organized into five sections, each representing a critical juncture for the company when ...

SONIA LABATT is an associate faculty member at the Institute of Environmental Studies (IES), University of Toronto. She is actively engaged with the financial services world as an investor, and the academic world of environmental finance through a graduate-level course that she has developed and taught since 1996, "Corporate Perspectives on the Environment."
RODNEY R. WHITE is Director of the Institute for Environmental Studies (IES), ...