Richtig und konsequent praktiziert, steigert Telemarketing den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhöht die Produktivität. Günter Greff zeigt in diesem Branchenklassiker, wie man Telefonmarketingkampagnen richtig plant, umsetzt und dafür die richtigen Mitarbeiter findet. Besonders wertvoll: Hinweise für die Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tips für die Standortwahl des Call Centers, Checklisten für die Planung der Kampagnen sowie ...

- Wie verkauft man heute erfolgreich?
- Das Managen der Kundenbeziehung
- Das Produkt kundenorientiert präsentieren
- Einwände im Gespräch routiniert meistern
- Wie steht man selbstbewußt zu deinem Preis und kommt zielsicher zum Verkaufsabschluß? ...

Feedback ist ein Geschenk!Die oberste Regel lautet: Feedback - um zu helfen, nicht um zu verletzen!Wer es versteht, mit Feedback sorgfältig umzugehen, weiß mehr - über seine Gesprächspartner ebenso wie über sich selbst. Im Umgang mit Kunden, Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten ist das zunehmend von Bedeutung: Feedback informiert mich, wie andere mich verstehen, wahrnehmen, erleben. Gleichzeitig bestimmt die Offenheit ...

In diesem Buch wird ein vollständiger Ablauf eines Videotrainings dargestellt. Von den Einwänden bis hin zu praktischen Anleitungen des Aufbaus und Ablaufs. Als Beispiel wird ein Verkauftraining in seinen einzelnen Schritten dargestellt. ...

In diesem vollständig überarbeiteten und ergänzten Handbuch steckt alles, was ein aktiver Verkäufer oder eine aktive Verkäuferin braucht: Checklisten, praktische Übungen und einprägsame Beispiele zu allen wichtigen Themen und Techniken. Neben dem Verkaufstrichter, der von der Vorbereitung über die Begrüssung, die Fragetechniken bis hin zum Abschluss und der Nachbearbeitung von Besuchen reicht, wird ...

Die Qualität der Beratung und Betreuung von Kunden ist neben dem Produktangebot immer noch das entscheidende Kriterium im Verkauf von Bankleistungen. Nur wer sich an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen orientiert, kann sich positiv von der Konkurrenz abheben und wird dauerhaft Erfolg haben. Auch die Kunden werden künftig noch besser über die verschiedenen Konditionen und Angebote der Finanzdienstleister informiert sein.Wie baut der Berater ...

Fragen schaffen Antworten. Fragen und Antworten gemeinsam ein Gespräch. Eine Summe von Monologen hingegen ist kein Gespräch - und schon gar keine Verhandlung. Ist Ihnen der hohe Rang der Frage bewusst? Viele Verkäufer kennen ihn nicht. Sie stellen zu wenig Fragen, sie halten zu viele Monologe. Warum? Aus Unsicherheit: Sie wollen keinen Widerspruch wecken. Und aus Kurzsichtigkeit: Sie vergessen, dass ihre Wünsche erst ...

Das Verkaufsgespräch ist zentraler Bestandteil einer erfolgreichen Verkaufssituation. Praxisnah gibt Erfolgsautor Dr. Christian Weis einen umfassenden Einblick in die optimale Verkaufsgesprächsführung. Die vorbereitende Verkaufsstrategie und der Gesprächsaufbau spielen dabei ebenso eine wichtige Rolle wie die Argumentation oder die Einwandbehandlungen im Gespräch selber. Die Behandlung konkreter Gesprächssituationen ...

Nicht jeder, der akquirieren und Verkaufsgespräche führen muss, ist der geborene Verkäufer. Gerade Selbständige und Freiberufler konzentrieren sich häufig lieber auf ihre Produkte und Leistungen, als komplizierte Verkaufstechniken zu lernen und anzuwenden. Kein Problem, meint Stephan Gebhardt-Seele, erfahrener Marketing- und PR-Berater. In diesem Buch schildert er einen effektiven Weg zum Abschluss, der ganz einfach funktioniert. Die Leser ...

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Zwei Männer treffen sich zufällig auf einer Veranstaltung für 250 Unternehmerinnen und Unternehmern in Andechs. Der eine: seit über 30 Jahren Journalist, Pressesprecher und Moderator diverser Fernsehsendungen. Der andere: Vollblut-Verkaufsexperte und eine »Ausnahmeerscheinung rednerischer Selbstdarstellung«. Sie entdecken eine gemeinsame Leidenschaft, das Thema Verkaufen. Warum? Weil ...