Die Umsatzstatistik bringt es an den Tag: Ein Grossteil des Umsatzes wird mit wenigen Kunden, den sogenannten Key-Accounts, generiert. Wenn einige wenige Kunden 60 % des Gesamtumsatzes machen ist dies sicher Grund genug, sich speziell um diese Kunden und deren Bedürfnisse zu bemühen - sollte man meinen. Leider fehlt es aber in den meisten Firmen am entsprechenden Know-how und so werden oft einfach die erfolgreichsten Verkäufer zur ...

-Die moderne Naturwissenschaft und das neue Unternehmensdenken<BR>-Weshalb auch Unternehmen ein Gehirn haben und wie es funktioniert<BR>-Prinzipien der Naturwissenschaft und die Analogien zur Wirtschaft<BR>-Eine Kultur am Rande des Chaos: Das Quantenunternehmen ...