 - Beurteilung der Motive beruflicher Auslandstätigkeit - Harvard, Sorbonne, Uni Paderborn - zur Vergleichbarkeit internationaler Bildungsbiographien - Professionalisierung von Personalentscheidungen durch Anforderungsprofile und Kompetenzmodelle - Das Beste im Netz - Möglichkeiten und Grenzen der Personalauswahl im Internet - Internationales Recruiting - Welche Personalberatung ist die Richtige? - Assessment Center ... |  Ein Service-Level (deutsch »Dienstleistungsstandard«) beschreibt eine Leistung der IT (einer IT-Abteilung oder eines IT-Dienstleisters). Die gesamte Beschreibung der zu erbringenden Services wird als »Service-Level-Agreement« bezeichnet. Die darin vereinbarten Dienstleistungsstandards müssen mit definierten Methoden exakt messbar sein. Klassische Beispiele für Service-Levels in der IT sind: Verfügbarkeit und Antwortzeit. Ein ... |
 - Durch Entgelt-Politik die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens steigern - Anreizsysteme und Mitarbeiterführung - Entlohnung von Mitarbeitern in Montagegruppen - Gruppenprämie in der Produktion - Karl Otto Braun KG: Gruppenprämie in der Textilindustrie - Bahlsen AG: Beteiligung gewerblicher Mitarbeiter - Standardlohn, Leistungsbonus und individuelle Beurteilung - Gruppenprämie und Bonus bei ... |  Das Business-to-Business-Geschäft macht den weitaus größten Teil der wirtschaftlichen Wertschöpfung aus. Hier herrscht aber auch ein enormer Verdrängungswettbewerb, der gerade bei schwierigen Standortbedingungen immer wieder als existenzielle Herausforderung wirkt. Dieses Handbuch bietet daher allen Fach- und Führungskräften in B2B-Unternehmen eine kompetente Beratung in marktorientierter ... |
 Mit ERA, dem Entgeltrahmenabkommen, wird das tarifliche Lohn- und Gehaltsgefüge in der M+E-Industrie modernisiert, es führt die heute noch getrennten Lohn- und Gehaltsrahmentarifverträge zusammen. Die erfolgreiche Implementierung ist nicht nur durch betriebswirtschaftliche Risiken gekennzeichnet. Sie ist eine Herausforderung, die die Projektmanagement- und Kommunikationskompetenz in den Mittelpunkt rücken.<BR>?ERA ... |  Trotz zunehmender Komplexität wird die IT-Technologie von immer mehr Entscheidungsträgern als strategischer Rohstoff angesehen. Heute gilt es, neben dem Funktionieren der IT vor allem ihre Verlässlichkeit im Tagesgeschäft zu garantieren, da das Business ohne sie in vielen Bereichen einfach nicht mehr funktioniert. Die Differenzierung liegt im verbesserten Geschäftsprozess, nicht in den Mitteln, mit deren Hilfe die ... |
 Unter Text-Mining versteht man computerunterstützte Verfahren, mit denenTexte inhaltlich erschlossen werden. Text-Mining lohnt sich, wenn hoheDokumentenaufkommen zu bearbeiten sind, deren Bearbeitung "per Hand" zuaufwändig ist. Typische Anwendungsbereiche sind Dokumenten- und Content-ManagementSysteme, unüberschaubare Netzwerklaufwerke oder hohes E-Mail Aufkommen,bsw. bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Die Studie zeigt ... |  - Risiken und Chancen multimedialen Lernens - Didaktik des E-Learnings - exemplarische Leitlinien - E-Learning und Dozentenqualifikation - Qualität von E-Learning am Beispiel der Lern-CD - Computergestützte Modelle im Lernprozess - Netzbasierte Lernwegbegleitung - Blended Learning im berufsbegleitenden Studium - Multimedial psychomotorisch lernen - Beispiel Gitarrelernen - E-Learning in Europa - Status quo und ... |
 1 Grundlagen Beschwerdemanagement - Grundlagen und Konzepte KURT JESCHKE Proaktives Beschwerdemanagement MARKUS MIERZWA Beschwerdemanagement - Prozesse und Instrumente NICOLE KLEINSCHMIDT 2 Kunden Analyse und Steuerung der Kundenbindung JOACHIM SCHARIOTH, MARGIT HUBER Kundendialog CORNELIUS HERSTATT Kundenbefragungen JAN NEERSÖ 3 Mitarbeiter Beschwerdemanagement und internes Marketing HENNING S. SCHULZE, KURT JESCHKE ... |  Was zeichnet erfolgreiche Führung aus und unter welchen Bedingungen funktioniert sie heute? Es sind vor allem Beschleunigung, Komplexität und Unsicherheit, die die Voraussetzungen für erfolgreiche Führung verändern. Gute Führung wird deshalb in Zukunft etwas völlig anderes sein, als das, was uns die Chefs der Vergangenheit vorgelebt haben. <BR><BR>Das Buch beschreibt verständlich die neuen ... |
