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Hilfe & Kontakt Häufige Servicefragen: Wie lange dauert die Lieferung Was kostet der Versand? Wie kann ich bezahlen? Wie gebe ich meine Ware zurück? Wie löse ich einen Gutschein ein? Weitere Fragen & Antworten im Hilfe-Center Kontaktformular Kundenhotline 0 18 05 / 30 91 80 (0,14 EURMin. aus dem Festnetz; max. 0,42 EUR Min. aus Mobilfunknetzen).
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Bestellen: Artikel in den Warenkorb legen

Wenn Sie Ihren Wunschartikel gefunden haben, können Sie diesen entweder direkt aus dem Suchergebnis oder aus der Detailansicht in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu auf den Button "in den Warenkorb". Damit gelangen Sie automatisch in Ihren Warenkorb und sehen, welche Artikel sich darin befinden.

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Bestellen: Anzahl der Artikel ändern

Die Anzahl der Artikel ändern Sie im Warenkorb, indem Sie einfach im dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge eintragen.

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Bestellen: Artikel aus dem Warenkorb entfernen

Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, betätigen Sie bitte den Link "Artikel entfernen". Die Bestellsumme aktualisiert sich automatisch.

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Bestellen: Artikel stornieren

Wollen Sie Ihre Bestellung wieder stornieren, nachdem Sie sie bereits abgeschickt haben, so ist dies unter "Mein Konto", "Bestellstatus" möglich. Dort können Sie den entsprechenden Auftrag bearbeiten und eine Stornierung des nicht mehr gewünschten Artikels anfordern, sofern dieser nicht sofort lieferbar ist. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern! Wir informieren Sie dann per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung.

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Bestellen: Merkliste

Sie haben einen interessanten Artikel bei uns entdeckt, möchten ihn aber nicht sofort kaufen? Sie haben als registrierter Kunde die Möglichkeit, Artikel auf Ihre persönliche Merkliste zu setzen. Klicken Sie dazu einfach in der Detailansicht auf den Link „Merkliste“. Sie gelangen jetzt in die Detailansicht Ihrer Merkliste. Natürlich können Sie auch Artikel aus dem Warenkorb dorthin verschieben. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Shop steht Ihnen Ihre Merkliste wieder zu Verfügung. Dazu müssen Sie sich nur zu Beginn einloggen.

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Häufige Servicefragen:

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

    * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten, sind bei buch.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir immer versichert an Sie, ab einem Warenwert von 45 Euro portofrei, ansonsten berechnen wir 4,50 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie hier.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, Bankeinzug, PayPal, ClickandBuy oder mit einem einmaligen Lastschrifteinzug zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.

  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.

  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei buch.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

Kundenhotline

+49(0) 18 05 / 30 91 80 *

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