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Online-Hilfe: Bezahlen

Themen:

Bezahlen: Wichtiger Hinweis

Bei der Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, eine der Ihnen angebotenen Zahlungsweisen festzulegen und später jederzeit unter „Mein Konto“ zu ändern. Auch während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Daten ändern oder aktualisieren. Wenn Sie Ihre Zahlungsart aktualisieren, beachten Sie bitte, dass bereits aufgegebene Bestellungen noch nach der alten Zahlungsart bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie: möglicherweise stehen Ihnen nicht alle Zahlungsarten offen, die buch.de generell zur Verfügung stellt. Einschränkungen bei der Auswahl der Zahlungsarten können sich infolge der Bonitätsprüfung oder aus anderen Gründen (vgl. § 4 Absatz 3 unserer AGB) ergeben.

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Bezahlen: Bankeinzug

Am sichersten bestellen Sie per Bankeinzug. Nachdem Sie uns Ihre vollständigen Bankdaten durch Eingabe auf unserer Internetseite übermittelt haben, werden die Daten auf einem sicheren, extern nicht zugänglichen Server gespeichert. Sie stehen Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zur Verfügung. Bei Zahlung per Bankeinzug beauftragen wir Ihr Bankinstitut am Tag der Rechnungsstellung mit dem Einzug des Rechnungsbetrages.

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Bezahlen: Kreditkarte

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie sicher bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Eurocard/Mastercard sowie American Express. Die Übermittlung Ihrer Daten, ausschließlich an die jeweiligen Kreditkarteninstitute, behalten wir uns vor. Wie beim Bankeinzug werden auch die Daten Ihrer Kreditkarte auf einem sicheren, extern nicht zugänglichen Server gespeichert. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie auf die hinterlegten Daten zugreifen. Bei Kreditkartenzahlung beauftragen wir Ihr Kreditkarteninstitut am Tag nach Rechnungsstellung mit dem Einzug des Rechnungsbetrages.

Hinweis: Die drei- oder vierstellige Kreditkartenprüfziffer finden Sie in der Regel auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkarteninstitut. Geben Sie Ihre Prüfziffer einfach in das dafür vorgesehene Feld bei Ihrer Zahlungsart ein.

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Bezahlen: Auf Rechnung

Wenn Sie bereits Kunde von buch.de sind, können Sie per Rechnung bezahlen. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail als PDF-Datei. Darin finden Sie alle Angaben, die Sie benötigen, um die Rechnung zu begleichen. Um diese Zahlungsart zu nutzen, müssen Sie schon einmal bei buch.de Kunde gewesen sein. Diese Zahlungsart steht ebenfalls nicht zur Verfügung, wenn ein bestimmter Betrag überschritten wird.

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Bezahlen: Vorkasse

Sie können als Zahlungsart auch Vorkasse wählen. In diesem Fall warten wir den Eingang Ihrer Zahlung ab und bearbeiten erst dann Ihre Bestellung. Vorkasse kann unter bestimmten Umständen neben „Kreditkarte“ die einzig mögliche Zahlungsweise sein, zum Beispiel wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen oder ein bestimmter Warenwert überschritten wird.

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Bezahlen: PayPal®

Was ist PayPal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Anmelden und PayPal sofort nutzen:

  • Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.de/anmeldung

  • Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.

  • Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

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Bezahlen: Einmalige Lastschrift

Ihre offenen Rechnungen können Sie auch mit einem Klick per Lastschrift begleichen. Dazu gehen Sie als angemeldeter Kunde in „Mein Konto“ und dort in den Bereich „Rechnungen begleichen“. Die einmalige Lastschrift ist jedoch nur möglich, wenn Sie über eine deutsche Bankverbindung verfügen.

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Bezahlen: Auslandsüberweisung

Für den Fall, dass Sie eine Rechnung aus dem Ausland per Überweisung begleichen möchten, bedenken Sie bitte, dass für eine Auslandsüberweisung Gebühren anfallen können. Ihre Bank behält diese Gebühren bei der Überweisung von der fälligen Rechnungssumme ein. Bitte denken Sie deshalb daran, die Gebühren gleichzeitig mit dem Rechnungsbetrag zu überweisen - Sie helfen damit, eine unnötige Mahnung zu vermeiden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

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Bezahlen: Ihr Rechnungsbeleg

Bei allen Zahlungsarten geht Ihnen nach Auslieferung der Ware der Rechnungsbeleg per E-Mail als PDF-Datei zu. Um diese Datei lesen oder drucken zu können, benötigen Sie den Adobe® Reader®. Dieses Programm können Sie bei uns kostenlos herunterladen.

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Häufige Servicefragen:

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

    * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten, sind bei buch.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir immer versichert an Sie, ab einem Warenwert von 45 Euro portofrei, ansonsten berechnen wir 4,50 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie hier.
  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, Bankeinzug, PayPal oder mit einem einmaligen Lastschrifteinzug zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.
  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.
  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei buch.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

Kundenhotline

Vorsicht: falsche Service-Mails im Umlauf!
Im Namen von buch.de versenden Unbekannte derzeit per E-Mail falsche Versandbestätigungen, Rechnungen und Mahnungen.
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