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Hilfe & Kontakt Häufige Servicefragen: Wie lange dauert die Lieferung Was kostet der Versand? Wie kann ich bezahlen? Wie gebe ich meine Ware zurück? Wie löse ich einen Gutschein ein? Weitere Fragen & Antworten im Hilfe-Center Kontaktformular Kundenhotline 0 18 05 / 30 91 80 (0,14 EURMin. aus dem Festnetz; max. 0,42 EUR Min. aus Mobilfunknetzen).
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Online-Hilfe: Mobile-Shop

Themen:

Mobile Shop: Leitfaden zur Nutzung des Mobile Shops

Mit Ihrem Mobiltelefon können Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort bei buch.de auf Shoppingtour gehen. Geben Sie einfach www.buch.de in Ihr Mobiltelefon ein und surfen Sie los.

So funktioniert's:

Als bereits registrierter buch.de-Kunde können Sie via Mobiltelefon in gewohnter Weise Ihre Bestellung aufgeben.

Sind Sie noch kein buch.de-Kunde, ist vorab eine Anmeldung über unseren herkömmlichen Online-Shop per Laptop oder PC erforderlich. Direkt über Ihr Mobiltelefon können Sie sich leider noch nicht anmelden, aber wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich hier kostenlos anzumelden. Mit Ihrem Benutzernamen und Passwort können Sie sich dann einfach im Mobile Shop von buch.de einloggen.

Technische Voraussetzung:

Um den Mobile Shop optimal nutzen zu können, empfehlen wir ein internetfähiges Smartphone mit einem der folgenden Betriebssysteme: iOS (iPhone) oder Android.
Zusätzlich unterstützt der buch.de Mobile-Shop weitere Smartphones, Betriebssysteme und mobile Browser.

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Mobile Shop: Häufig gestellte Fragen zum Mobile Shop

Muss ich mich für den Mobile Shop extra anmelden?

Als bereits registrierter buch.de Kunde können Sie im Mobile Shop direkt in gewohnter Weise einkaufen.

Sind Sie noch kein buch.de-Kunde, ist vorab eine Anmeldung über unseren herkömmlichen Online-Shop per Laptop oder PC erforderlich. Direkt über Ihr Mobiltelefon können Sie sich leider noch nicht anmelden, aber wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich hier kostenlos anzumelden. Mit Ihrem Benutzernamen und Passwort können Sie sich dann einfach im Mobile Shop von buch.de einloggen.

Wie finde ich buch.de auf meinem Mobiltelefon?

Geben Sie einfach über Ihr Mobiltelefon www.buch.de in den Web Browser ein und surfen Sie los.

Welche Zahlarten kann ich im Mobile Shop nutzen?

buch.de bietet im Mobile Shop folgende Zahlarten an: Bankeinzug, Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse und ClickandBuy.

Benötige ich ein spezielles Mobiltelefon, um den Mobile Shop zu nutzen?

Um den Mobile Shop optimal nutzen zu können, empfehlen wir ein internetfähiges Smartphone mit einem der folgenden Betriebssysteme: iOS (iPhone) oder Android.
Zusätzlich unterstützt der buch.de Mobile-Shop weitere Smartphones, Betriebssysteme und mobile Browser.

Kann ich für meine Bestellung eine von der Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse eingeben?

Derzeit kann im Mobile Shop leider noch keine abweichende Lieferadresse angegeben werden.

Kann ich über den Mobile Shop auf "Mein Konto" zugreifen?

Über den Mobile Shop haben Sie keinen Zugriff auf "Mein Konto". Dorthin gelangen sie ausschließlich über einen Laptop oder PC.

Was kann ich bei buch.de über den Mobile Shop kaufen?

Im Mobile Shop von buch.de können Sie die meisten Produkte aus dem Angebot von buch.de erwerben: Bücher, Hörbücher, CDs, DVDs, Software, Spiele, Bürobedarf und vieles mehr; ausgenommen sind lediglich Downloads.

Kann ich einen buch.de Gutschein im Mobile Shop einlösen?

Gutscheine von buch.de können auch über den Mobile Shop eingelöst werden.

Kann ich den Mobile Shop nutzen, wenn ich noch kein Kundenkonto bei buch.de habe?

Sind Sie noch kein buch.de Kunde, ist vorab eine Anmeldung über unseren herkömmlichen Online-Shop per Laptop oder PC erforderlich. Direkt über Ihr Mobiltelefon können Sie sich leider noch nicht anmelden, aber wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich www.buch.de kostenlos anzumelden. Mit Ihrem Benutzernamen und Passwort können Sie sich dann einfach im Mobile Shop von buch.de einloggen.

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Häufige Servicefragen:

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

    * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten, sind bei buch.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir immer versichert an Sie, ab einem Warenwert von 45 Euro portofrei, ansonsten berechnen wir 4,50 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie hier.
  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, Bankeinzug, PayPal, ClickandBuy oder mit einem einmaligen Lastschrifteinzug zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.
  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.
  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Warenkorbsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei buch.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

Kundenhotline

+49(0) 18 05 / 30 91 80 *

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*(0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz;
max 0,42 Euro/Min. aus Mobilfunknetzen)

Hallo, ich bin Eva

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