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Versand und Lieferung: Lieferung

Reguläre Lieferbedingungen:

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben. Für Sie bedeutet das: Wenn Sie werktags - Montags bis Freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

* Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) jedoch nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

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Versand und Lieferung: Lieferung ins Ausland

buch.de akzeptiert Bestellungen aus den folgenden europäischen Staaten: Schweiz, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien und dem Vatikanstaat. Weiterhin liefern wir in die USA und nach Canada. Bitte beachten Sie unsere Versandkostentabelle.

Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar ist. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ein Versand von Bürobedarf ins Ausland ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich.

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Versand und Lieferung: Lieferung bei Mehrfachbestellung eines Artikels

Wenn Sie 10 Exemplare oder mehr eines bestimmten Titels bestellen möchten, zum Beispiel für Unterrichtsgruppen, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unser Kundenservice informiert Sie gern über die zu erwartenden Lieferfristen bei solchen Mehrfachbestellungen.

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Versand und Lieferung: Lieferung von Mischbestellungen

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung, dass eine gleichzeitige Lieferung der Artikel nicht garantiert werden kann.

Für die Bestellung von Medien (CDs, DVDs, Videos, Software oder Spielen) gilt: Wenn Sie einen sofort lieferbaren Artikel und einen anders gekennzeichneten Titel bestellen, wird der sofort lieferbare Artikel zirka mit dem Artikel mit längerer Lieferzeit zusammen versendet. Wenn die Sendung nach 7 Kalendertagen nicht komplett vorliegt, veranlassen wir eine Teillieferung, durch die Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die noch ausstehende Ware liefern wir so schnell wie möglich nach.

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Versand und Lieferung: Lieferanschrift wählen

Sie können in unserem Shop ganz bequem mehrere Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Am einfachsten machen Sie das kurz vor dem Abschicken Ihrer Bestellung. Klicken Sie im Bestellvorgang bei »Bestellung überprüfen« im oberen Bereich unter »Lieferanschrift« auf <ändern>, tragen Sie im Formular die gewünschte Lieferanschrift ein und klicken Sie auf <Lieferanschrift übernehmen>. Hier können Sie als Anschrift auch die PACKSTATION einrichten und auswählen. Lieferanschriften lassen sich auch unter »Mein Konto«, »Lieferanschriften« speichern und aktualisieren.

Ebenso ist es möglich, die Lieferanschrift für einen bereits bestehenden Auftrag nachträglich zu ändern, sofern dieser noch nicht an unseren Lieferanten übergeben wurde. Die nachträgliche Änderung können Sie unter "Mein Konto", "Bestellstatus" vornehmen. Hier können Sie den entsprechenden Auftrag bearbeiten, die gewünschte Lieferanschrift auswählen und speichern.

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Versand und Lieferung: Hörbuch-Download

Schritt für Schritt zum Hörbuch-Download

• Download bestellen
• Zur Kasse gehen
• Falls Sie noch nicht als Kunde bei buch.de angemeldet sind: Anmeldung als neuer Kunde
• Zahlungsart auswählen: Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Vorkasse, PayPal oder ClickandBuy zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.
• Bestellung abschließen
• Den Stand Ihrer Bestellung können Sie unter „Bestellstatus“ einsehen. Nach erfolgreichem Kaufvorgang finden Sie unter „Mein Konto“ im Bereich „Hörbuch-Downloads“ Ihre bestellten Titel.
• Über einen Download-Link können Sie den Hörbuch-Titel abspeichern. Dabei können Sie entweder die Gesamt-Audiodatei herunterladen oder eine Zip-Datei mit mehreren Audiodateien, den einzelnen Hörbuch-Kapiteln.

Informationen zum Download

Nach erfolgreichem Kaufvorgang stehen Ihre Titel unter „Mein Konto“ im Bereich „Hörbuch-Download“ zum Herunterladen bereit. Über einen Download-Link können Sie den Hörbuch-Titel abspeichern. Dabei können Sie entweder die Gesamt-Audiodatei herunterladen oder eine Zip-Datei mit mehreren Audiodateien, den einzelnen Hörbuch-Kapiteln. Über den Bereich Hörbuch-Download lässt sich ein bereits heruntergeladener Titel noch zwei weitere Male downloaden, also insgesamt dreimal. Jede Lizenz kann widerrum ausschließlich zum persönlichen Gebrauch auf drei mobile Player übertragen und je dreimal auf CD gebrannt werden. Hörbuch-Downloads werden mit einem Wasserzeichen individuell markiert, so dass unerlaubt in den Verkehr gebrachte MP3-Titel dem ursprünglichen Käufer zugeordnet werden können.
Sie können Produkte einfach und direkt mit Ihrem Internet-Browser herunterladen, grundsätzlich ist dazu kein spezieller Browser notwendig. Beachten Sie bitte, dass abgebrochene Downloads nicht fortgesetzt werden können und im Falle des Abbruchs wieder von Anfang an heruntergeladen werden müssen.

Dateiformate

buch.de bietet Hörbuch-Inhalte als MP3-Dateien und in einigen Fällen auch als Windows Media Audio (WMA) Dateien an.
MP3-Dateien können Sie auf allen MP3-Playern, Computern und vielen Car-Stereo-Systemen uneingeschränkt abspielen. Sie dürfen die Titel zur privaten Verwendung unbegrenzt auf portable Geräte übertragen und brennen.
Beachten Sie jedoch, dass MP3-Dateien bei uns mit einem individuellen Wasserzeichen versehen sind. Missbräuchliche Verwendung kann somit erkannt und der Käufer ermittelt werden.
Windows Media Audio Dateien (WMA-Dateien) sind durch ein so genanntes „Digital Rights Management (DRM)“ geschützt. Das bedeutet, dass die Titel mit einer Lizenz ausgegeben werden, die festlegt, wie oft der Inhalt auf portable Geräte übertragen oder auf CD gebrannt werden darf. Näheres dazu unter Besonderheiten beim Download einer WMA-Datei.

Besonderheiten beim Download einer WMA-Datei
Windows Media Audio Dateien (WMA-Dateien) sind durch ein so genanntes „Digital Rights Management (DRM)“ geschützt. Das bedeutet, dass die Titel mit einer Lizenz ausgegeben werden, die festlegt, wie oft der Inhalt auf portable Geräte übertragen oder auf CD gebrannt werden darf. Neben dem eigentlichen Audiotitel im WMA-Format wird ein Lizenzschlüssel heruntergeladen, der die Datei „entsperrt“.

Zum Abspielen der Audiodateien müssen Sie einen Freischaltcode eingeben. Sie werden automatisch von Ihrem Player-Programm, etwa dem Windows Media Player, zur Eingabe aufgefordert. Den Freischaltcode zu Ihren WMA-Titeln finden Sie unter „Mein Konto“ im Bereich „Hörbuch-Downloads“ abgespeichert. Der Freischaltcode muss nur beim erstmaligen Aufruf der Datei eingegeben werden.
Die meisten mobilen Geräte unterstützen das Microsoft DRM und das WMA-Dateiformat, sodass die Hörbuch-Dateien problemlos übertragen und abgespielt werden können. Aber Achtung: Der iPod unterstützt das populäre WMA-Format von Microsoft nicht.

Vervielfältigung von Hörbuch-Dateien

Sie können die Dateien zum persönlichen Gebrauch kopieren, dürfen sie aber nicht an andere weitergeben oder tauschen (Familie, Freunde, Bekannte). Der Schutz der Inhalte und Dateien, die sie bei buch.de erwerben, erfolgt auf zwei verschiedene Art und Weisen.
Um gegen unerlaubte Vervielfältigung vorgehen zu können, werden während des Downloads alle MP3-Dateien mit einem digitalen Wasserzeichen versehen, die auch nach mehrmaligem Kopieren Daten enthalten, mit denen der Käufer identifiziert werden kann, sollten die Dateien, öffentlich zugänglich gemacht, auftauchen. Jede unzulässige und registrierte Weitergabe der Hörbuch-Inhalte wird im Interesse der Autoren und Künstler konsequent den Strafverfolgungsbehörden angezeigt.
Die WMA Dateien dagegen werden durch ein so genanntes Digital Rights Management (DRM) geschützt. Das bedeutet, dass für jeden gekauften Titel ein Lizenzschlüssel mit heruntergeladen und installiert werden muss, der die Abspiel-, Brenn- und Kopierrechte an dem Titel bestimmt.

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Versand und Lieferung: Blumenlieferung

Die Lieferung von Blumen erfolgt in einem speziellen Schutzkarton, auf Wunsch mit Grußtext oder auch anonym.

Lieferungen ins Ausland sind derzeit leider nicht möglich.

Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich* oder zu einem von Ihnen vorgegebenen Wunschtermin.

* Entlegene Orte werden unter Umständen mit einer Verzögerung von ein bis zwei Tagen beliefert.

Ausgeliefert wird täglich außer Sonn- und Feiertags. Bei einer Bestellung an einem Werktag vor 12.00 Uhr wird der Blumenstrauß zirka am nächsten Tag zugestellt; bei Bestellung am Samstag zirka vor 10.00 Uhr am nächsten Werktag.

Sie bestellen ein Buch, eine CD oder eine DVD und möchten gleichzeitig jemanden mit einem Blumenstrauß beglücken? Kein Problem, denn bei gleichzeitiger Bestellung von Blumen und anderen Artikeln aus dem buch.de-Sortiment können Sie zwei verschiedene Lieferanschriften angeben: eine für Blumen und eine weitere für Bücher, CDs, DVDs etc.

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung, dass eine gleichzeitige Lieferung von Blumen und anderen Produkten nicht garantiert werden kann.

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Versand und Lieferung: Geschenkservice

Sie können Ihre Bestellung auch als Geschenk versenden. Wir verpacken jeden Artikel einzeln in Geschenkpapier und legen der Bestellung eine Grußkarte mit Ihrem Text (max. 190 Zeichen) bei. Dieser Service kostet pro Artikel 1,50 Euro.

Unser kostenloser Service für Sie: Legen Sie Ihrer Blumensendung eine Grußkarte mit persönlicher Widmung bei.

Bürobedarf kann nicht als Geschenk versendet werden.

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