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Online-Hilfe: Versand & Lieferung

Themen:

Versand und Lieferung: Versandkosten

Reguläre Versandkosten:

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Deutschland      
Reine Buchbestellungen (inklusive Kalender) und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten (ausgenommen eBooks), liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei! 1 bis 3 Werktage ab EUR 0,01 frei
Medienbestellungen werden innerhalb Deutschlands ab einem Gesamtwarenwert von EUR 20,- versandkostenfrei geliefert. 1 bis 3 Werktage ab EUR 20,- frei
Medienbestellungen innerhalb Deutschlands unter einem Gesamtwarenwert von EUR 20,- 1 bis 3 Werktage bis EUR 20,- EUR 3,-
Alle Bestellungen, die Bürobedarf beinhalten, werden innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von EUR 45,- portofrei geliefert. Bitte beachten Sie, dass Bürobedarf ausschließlich als versichertes Paket versendet wird und daher die Portokosten entsprechend höher als bei Buch- und Mediensendungen sind. Bei großen Stückzahlen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Ein Versand von Bürobedarf ins Ausland ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich.
1 bis 3 Werktage ab EUR 45,- - frei -
1 bis 3 Werktage unter EUR 45,- EUR 4,50


Schweiz, Luxemburg, Österreich, Liechtenstein* 3 bis 9 Werktage   EUR 3,50
ausgewählte andere EU-Staaten* 7 bis 21 Werktage   EUR 8,-
ausgewählte andere Staaten in Europa (nicht EU)* 7 bis 21 Werktage   EUR 13,-
ausgewählte andere nichteuropäische Staaten* 7 bis 21 Werktage   EUR 15,-

* Lieferungen ins Ausland können einige Tage von der am Produkt angegebenen Versanddauer abweichen. Blumenlieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.

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Versand und Lieferung: Lieferung

Reguläre Lieferbedingungen:

Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post/DHL) übergeben. Für Sie bedeutet das: Wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung ca.* 1-3 Werktage später bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

* Unser Zustelldienstleister tut alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ihr Ziel erreicht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) jedoch nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und ca. zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert. Sollten Lieferhindernisse bestehen, melden wir Ihnen diese per E-Mail und, wenn möglich, mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

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Versand und Lieferung: Lieferung ins Ausland

buch.de akzeptiert Bestellungen aus den folgenden europäischen Staaten: Schweiz, Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Portugal, Schweden, Spanien und dem Vatikanstaat. Weiterhin liefern wir in die USA und nach Canada. Bitte beachten Sie unsere Versandkostentabelle.

Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin nicht exakt vorhersehbar ist. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir weisen darauf hin, dass bestimmte Sortimente wie z.B. eReader oder Bürobedarf, aus logistischen Gründen nicht ins Ausland geliefert werden können.

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Versand und Lieferung: Lieferung bei Mehrfachbestellung eines Artikels

Wenn Sie 10 Exemplare oder mehr eines bestimmten Titels bestellen möchten, zum Beispiel für Unterrichtsgruppen, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung. Unser Kundenservice informiert Sie gern über die zu erwartenden Lieferfristen bei solchen Mehrfachbestellungen.

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Versand und Lieferung: Lieferung von Mischbestellungen

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung, dass eine gleichzeitige Lieferung der Artikel nicht garantiert werden kann.

Für die Bestellung von Medien (CDs, DVDs, Videos, Software oder Spielen) gilt: Wenn Sie einen sofort lieferbaren Artikel und einen anders gekennzeichneten Titel bestellen, wird der sofort lieferbare Artikel mit dem Artikel mit längerer Lieferzeit zusammen versendet - spätestens nach 3 Tagen erfolgt jedoch der Versand einer Teillieferung.durch die Ihnen keine weiteren Kosten entstehen. Die noch ausstehende Ware liefern wir so schnell wie möglich nach.

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Versand und Lieferung: Lieferanschrift wählen

Sie können in unserem Shop ganz bequem bis zu fünf Lieferadressen eintragen, speichern und bei späteren Bestellungen aktuell auswählen. Am einfachsten machen Sie das kurz vor dem Abschicken Ihrer Bestellung. Klicken Sie im Bestellvorgang bei »Bestellung überprüfen« im oberen Bereich unter »Lieferanschrift« auf <ändern>, tragen Sie im Formular die gewünschte Lieferanschrift ein und klicken Sie auf <Lieferanschrift übernehmen>. Hier können Sie als Anschrift auch die PACKSTATION einrichten und auswählen. Lieferanschriften lassen sich auch unter »Mein Konto«, »Lieferanschriften« speichern und aktualisieren.

Ebenso ist es möglich, die Lieferanschrift für einen bereits bestehenden Auftrag nachträglich zu ändern, sofern dieser noch nicht an unseren Lieferanten übergeben wurde. Die nachträgliche Änderung können Sie unter "Mein Konto", "Bestellstatus" vornehmen. Hier können Sie den entsprechenden Auftrag bearbeiten, die gewünschte Lieferanschrift auswählen und speichern.

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Versand und Lieferung: Hörbuch-Download

Schritt für Schritt zum Hörbuch-Download

  • Suchen Sie sich Ihren Wunschtitel aus unserem breiten Sortiment aus.
  • Falls Sie noch nicht als Kunde bei buch.de angemeldet sind: Anmeldung als neuer Kunde.
  • Folgen Sie dem üblichen Bestellprozess. Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Vorkasse, Bankeinzug, PayPal oder ClickandBuy zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.
  • Sie finden Ihre bestellten Titel unter "Mein Konto" im Bereich "Hörbuch-Download".
  • Über einen Download-Link können Sie den Hörbuch-Titel abspeichern. Sie erhalten eine komprimierte (gezippte) Datei, die Ihr Computer auf Knopfdruck automatisch entpackt.

Hörbuch-Downloads als MP3

Das MP3-Format ist das am meisten verbreitete Audioformat. Es ist einfach zu handhaben und mit jedem MP3-Player kompatibel. MP3-Dateien können Sie auf allen MP3-Playern, Computern und vielen Auto-Stereo-Systemen uneingeschränkt abspielen. Sie dürfen die Titel zur privaten Verwendung unbegrenzt auf portable Geräte übertragen und auf CD brennen. Beachten sie jedoch, dass MP3-Dateien bei uns mit einem individuellen Wasserzeichen versehen sind. Missbräuchliche Verwendung kann somit erkannt und der Käufer ermittelt werden.
Gegenwärtig erhalten Sie MP3-Dateien mit 128-kbit-Komprimierung. Ein erworbener Titel steht Ihnen grundsätzlich fünf Mal zum Download zur Verfügung.
Was Sie des Weiteren im Umgang mit unseren Inhalten beachten sollten, entnehmen Sie bitte im Detail unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie mit Aufgabe der Bestellung automatisch zustimmen.

Hörbuch-Downloads im MP3-Format für iPod, iPhone und iPad: Wie geht das?

Nachdem Sie die Downloads bei uns bestellt haben, laden sie diese bitte zunächst auf einen Rechner herunter. Dort entpacken sie die ZIP-Datei und importieren die MP3-Dateien ganz einfach in Ihre itunes-Software. Von dort können sie die Hörbücher mit Ihrem iPod, iPhone und iPad synchronisieren.
Bitte beachten Sie: Das iOS Betriebssystem kann ZIP-Dateien nicht von sich aus entpacken. Daher ist es notwendig, einen PC zu verwenden.

Hörbuch-Downloads im MP3-Format für Ihr Smartphone oder Tablet: Wie geht das?

Um Ihr Hörbuch auf einem Android-basierten Smartphone oder Tablet zu hören, können Sie das Hörbuch zunächst auf einen PC herunterladen. Alternativ können Sie den Download auch direkt über Ihr Smartphone vollziehen. Um die Datei zu entpacken, benötigen Sie eine Zusatz-App, die Sie kostenfrei im Google Play Store erhalten, z. B. "AndroZip". Damit können Sie die Datei direkt auf dem Handy oder Tablet entpacken und anhören.

Downloads kopieren und brennen: Was ist erlaubt, was nicht?

Bei allen angebotenen Produkten handelt es sich um urheberrechtlich geschützte Produkte. Sie erkennen mit dem Erwerb eines Produktes das Bestehen diese Rechte ausdrücklich an. Bitte nutzen Sie das Produkt deswegen ausschließlich zum persönlichen Gebrauch gemäß Urheberrechtsgesetz in der jeweils angebotenen Art und Weise. In Bezug auf Downloads bedeutet dies: Machen Sie die Werke nicht öffentlich zugänglich, z. B. im Internet oder in anderen Netzwerken. Umgehen Sie keinen Kopierschutz. Sie dürfen aber für Ihren persönlichen Gebrauch Kopien der Downloads erstellen und diese speichern. Ansonsten stehen Ihnen Ihre Downloads insgesamt fünf Mal zum wiederholten Abruf unter "Mein Konto" - "Hörbuch-Downloads" zur Verfügung.
Bitte beachten Sie: Eine Weiterübertragung der Rechte an Dritte ist ausdrücklich ausgeschlossen!

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Versand und Lieferung: Blumenlieferung

Die Lieferung von Blumen erfolgt in einem speziellen Schutzkarton, auf Wunsch mit Grußtext oder auch anonym.

Lieferungen ins Ausland sind derzeit leider nicht möglich.

Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich* oder zu einem von Ihnen vorgegebenen Wunschtermin.

* Entlegene Orte werden unter Umständen mit einer Verzögerung von ein bis zwei Tagen beliefert.

Ausgeliefert wird täglich außer Sonn- und Feiertags. Bei einer Bestellung an einem Werktag vor 12.00 Uhr wird der Blumenstrauß zirka am nächsten Tag zugestellt; bei Bestellung am Samstag zirka vor 10.00 Uhr am nächsten Werktag.

Sie bestellen ein Buch, eine CD oder eine DVD und möchten gleichzeitig jemanden mit einem Blumenstrauß beglücken? Kein Problem, denn bei gleichzeitiger Bestellung von Blumen und anderen Artikeln aus dem buch.de-Sortiment können Sie zwei verschiedene Lieferanschriften angeben: eine für Blumen und eine weitere für Bücher, CDs, DVDs etc.

Bitte beachten Sie bei einer Mischbestellung, dass eine gleichzeitige Lieferung von Blumen und anderen Produkten nicht garantiert werden kann.

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Versand und Lieferung: Geschenkservice

Sie können Ihre Bestellung auch als Geschenk versenden. Wir verpacken jeden Artikel einzeln in Geschenkpapier und legen der Bestellung eine Grußkarte mit Ihrem Text (max. 190 Zeichen) bei. Dieser Service kostet pro Artikel 1,50 Euro.

Unser kostenloser Service für Sie: Legen Sie Ihrer Blumensendung eine Grußkarte mit persönlicher Widmung bei.

Bürobedarf kann nicht als Geschenk versendet werden.

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Häufige Servicefragen:

  • Wie lange dauert die Lieferung?

    Sofort lieferbare Artikel werden je nach Bestelleingang zirka am selben oder am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung an unseren Zustelldienstleister übergeben, d.h. wenn Sie werktags - montags bis freitags - bis 14 Uhr bestellen, ist Ihre Bestellung zirka* am nächsten Tag bei Ihnen oder der von Ihnen angegebenen Adresse. An Sonn- und Feiertagen wird keine Ware ausgeliefert.

    * Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es uns aufgrund schwankender Zustellzeiten (zum Beispiel infolge von witterungs- oder verkehrsbedingten Einflüssen) nicht immer möglich ist, eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu gewährleisten.

    Anders gekennzeichnete Titel werden vorgemerkt und zirka zu dem in der Detail-Ansicht der einzelnen Artikel angegebenen Termin ausgeliefert.

  • Was kostet der Versand?

    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch oder Hörbuch enthalten, sind bei buch.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir immer versichert an Sie, ab einem Warenwert von 45 Euro portofrei, ansonsten berechnen wir 4,50 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie hier.
  • Wie kann ich bezahlen?

    Sie haben die Möglichkeit, per Kreditkarte, Rechnung, Vorkasse, Bankeinzug, PayPal oder mit einem einmaligen Lastschrifteinzug zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.
  • Wie gebe ich meine Ware zurück?

    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten.
  • Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Ihren Gutscheincode geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei buch.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.

Kundenhotline

Bei Fragen rund um Ihre Aufträge, kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kundenhotlines:


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