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FAQ

  • Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
    Ihren Gutscheincode von einem Geschenk- oder Aktionsgutschein geben Sie einfach auf der Warenkorbseite ein. Dazu klicken Sie auf den Link "Gutscheincode einlösen". Der Gutscheinwert wird dann automatisch von der Summe der einzelnen Positionen abgezogen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie noch nicht bei buch.de registriert sein, erfolgt die Gültigkeitsprüfung erst am Ende der Bestellung. Bis zum Versand der Ware können Sie unter "Mein Konto" auch nachträglich einen Gutschein für Ihre Bestellung einlösen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass Ihr Gutschein schon verbraucht ist, prüfen Sie bitte, ob dieser bereits in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wurde. Der Gutschein wird in diesem Fall bei Ihrer Bestellung automatisch verrechnet und direkt in Ihrer Bestellübersicht angezeigt.
  • Warum kann ich mit meinem Gutschein kein Buch kaufen?
    Seit dem 22.12.2011 ist es uns aus rechtlichen Gründen untersagt, Aktionsgutscheine auf preisgebundene Artikel (Bücher, eBooks, Kalender etc.) anzurechnen. Ihr Gutschein bleibt weiterhin einlösbar für die in den Gutscheinbedingungen genannten Sortimente.
  • Wie kann ich Miles & More Prämienmeilen sammeln?
    Damit Sie Miles & More Prämienmeilen sammeln können, benötigen wir lediglich Ihre Miles & More Servicekartennummer. Geben Sie diese einfach auf der Seite "Bestellung überprüfen" in Ihrem Warenkorb in dem dafür vorgesehenen Feld ein und klicken auf den Link "Servicekartennummer speichern". Sie können Ihre Servicekartennummer auch unter "Mein Konto" im Bereich "Miles & More" eingeben. Dort können Sie auch ein Miles & More Konto einrichten.
  • Wie kann ich Miles & More Prämienmeilen einlösen?
    Schon ab einem Guthaben von 7.500 Meilen (dies entspricht einem Mindestbestellwert von 22,73 Euro) können Sie Ihre Prämienmeilen für diese Bestellung einlösen. Dafür muss Ihre Miles & More Servicekartennummer in Ihrem Kundenkonto hinterlegt sein. Geben Sie dann auf der Seite "Bestellung überprüfen" in Ihrem Warenkorb einfach Ihre Miles & More PIN ein und klicken auf den Link "Meilen einlösen". Wie hoch sind die Versandkosten?
    Reine Buchbestellungen und Bestellungen, die mindestens ein Buch enthalten, sind bei buch.de versandkostenfrei. Ansonsten ist Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands ab 20 Euro Warenwert versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 3 Euro für den Versand. Büroartikel versenden wir immer versichert an Sie, ab einem Warenwert von 45 Euro portofrei, ansonsten berechnen wir 4,50 Euro für den Versand. Weitere Informationen zu Versandkosten außerhalb Deutschlands erhalten Sie hier.
  • Wie funktioniert der Geschenkservice?
    Wählen Sie in der Warenkorbübersicht den Geschenkservice, liefern wir Ihre Bestellung bequem als Geschenk verpackt an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse. Die Kosten für den Geschenkservice werden pro Artikel im Warenkorb ausgegeben. Bitte beachten Sie, dass der Geschenkservice nicht für alle Artikel aus unserem Sortiment ausgewählt werden kann. In diesem Fall wird die Option im Warenkorb nicht angezeigt.
  • Wie gebe ich meine Ware zurück?
    Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, wählen Sie bitte unter "Mein Konto" die Option "Rücksendungen". Hier können Sie ganz einfach und schnell Ihre Rücksendungen bearbeiten. Bitte beachten Sie die weiteren Hinweise in unserer Hilfe
  • Wie kann ich die Anzahl eines Artikels im Warenkorb erhöhen?
    Klicken Sie im Warenkorb einfach auf das Pluszeichen neben dem Artikel, um die Anzahl zu verändern, oder tragen Sie direkt in dem dafür vorgesehenen Kästchen die gewünschte Bestellmenge ein.
  • Wie kann ich einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen?
    Um Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie bitte neben dem Artikel einfach auf den Link "Artikel entfernen"
  • Wie kann ich dem Warenkorb einen weiteren Artikel hinzufügen?
    Stöbern Sie einfach in Ihrer Merkliste oder im Shop und legen das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb.